Điều khoản sử dụng

Các điều khoản áp dụng khi anh/chị mua, kích hoạt và sử dụng phần mềm SaintBackup cùng website saintbackup.com.

Ngày hiệu lực: 09/11/2026

Điều khoản này là thoả thuận giữa anh/chị (cá nhân hoặc tổ chức sử dụng phần mềm, gọi chung là "khách hàng") và [TÊN CÔNG TY] (gọi là "SaintBackup" hoặc "chúng tôi"). Khi tạo tài khoản, mua giấy phép, cài đặt hoặc sử dụng phần mềm SaintBackup, anh/chị đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, xin vui lòng không sử dụng phần mềm.

1. Thông tin nhà cung cấp

SaintBackup là pháp nhân Việt Nam. Chúng tôi bán trực tiếp, không có đại lý hay nhà phân phối. Mọi giao dịch mua giấy phép chỉ được thực hiện trên website saintbackup.com.

2. Sản phẩm

SaintBackup là phần mềm sao lưu (backup) cơ sở dữ liệu MariaDB, gồm hai thành phần:

• Agent — miễn phí, cài trên máy chủ cơ sở dữ liệu, có nhiệm vụ tạo bản backup.
• Center — cần giấy phép, cài trên máy của khách hàng, có nhiệm vụ nhận, lưu trữ và quản lý bản backup.

Dữ liệu backup được mã hoá đầu-cuối và nằm trên máy của khách hàng. SaintBackup không truy cập nội dung cơ sở dữ liệu của anh/chị.

Nếu anh/chị dùng cách kết nối thứ 3 — kết nối qua máy chủ trung chuyển (relay) của SaintBackup (tính năng sắp có) — bản backup sẽ đi qua và được lưu tạm trên relay tối đa 60 ngày, luôn ở dạng đã mã hoá. SaintBackup không có khoá và không giải mã được dữ liệu này.

3. Giấy phép

3.1. Gói giấy phép

• Giấy phép Center được bán theo năm, với thời hạn 1, 2 hoặc 3 năm. Không có giấy phép vĩnh viễn.
• Mỗi giấy phép đã bao gồm 1 suất Agent. Mỗi suất Agent thêm có giá 30 USD/năm.
• Giá của từng gói được niêm yết trên website tại thời điểm mua.

3.2. Dùng thử

Anh/chị có thể dùng thử miễn phí trong 1 tháng với 1 Agent. Hết thời gian dùng thử, cần mua giấy phép để tiếp tục sử dụng Center.

3.3. Serial Key

• Sau khi thanh toán thành công, anh/chị nhận được một Serial Key.
• Mỗi Serial Key chỉ chạy trên 1 Center tại cùng một thời điểm.
• Khi cần chuyển sang máy khác, anh/chị dùng nút "Chuyển máy" trong tài khoản trên website.

3.4. Kích hoạt và hoạt động ngoại tuyến

• Lần kích hoạt đầu tiên cần kết nối Internet tới máy chủ giấy phép của SaintBackup.
• Sau khi đã kích hoạt, phần mềm vẫn tiếp tục chạy nếu máy mất kết nối mạng, hoặc nếu máy chủ của SaintBackup ngừng hoạt động.

3.5. Khi giấy phép hết hạn

• Chúng tôi gửi email nhắc khi giấy phép còn 1 tháng.
• Khi hết hạn, Center không mở được các chức năng (chỉ còn trang Giấy phép để gia hạn).
• Các file backup không bị khoá. Anh/chị vẫn có thể tự khôi phục dữ liệu bằng tay từ các file này.

3.6. Mua thêm suất Agent giữa kỳ

Khi mua thêm suất Agent trong lúc giấy phép đang còn hạn, anh/chị chọn một trong hai cách:

• Gia hạn đồng bộ — các suất mới và giấy phép hiện có được đưa về cùng một ngày hết hạn.
• Theo hạn hiện tại — các suất mới dùng đến ngày hết hạn hiện tại của giấy phép.

4. Thanh toán

• Hiện tại chúng tôi nhận thanh toán qua PayPal. Các phương thức khác có thể được bổ sung sau.
• Tiền thanh toán được chuyển vào tài khoản của công ty [TÊN CÔNG TY].
• PayPal xử lý thông tin thẻ của anh/chị. SaintBackup không lưu số thẻ.

5. Hoàn tiền

• Anh/chị có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng [SỐ NGÀY HOÀN TIỀN] ngày kể từ ngày thanh toán, bằng cách gửi email tới support@saintbackup.com.
• Tiền được hoàn qua PayPal.
• Đơn mua mới: khi hoàn tiền, Serial Key tương ứng bị thu hồi và Center ngừng hoạt động theo giấy phép đó.
• Đơn gia hạn hoặc mua thêm suất: khi hoàn tiền, thời hạn và số suất Agent được trả về như trước khi mua.

6. Những việc không được làm

• Dịch ngược, giải mã, tháo rời hoặc tìm cách lấy mã nguồn của phần mềm.
• Bán lại, cho thuê hoặc phân phối lại phần mềm hay giấy phép.
• Chia sẻ Serial Key cho người khác, hoặc tìm cách chạy một key trên nhiều Center cùng lúc.
• Can thiệp, vượt qua cơ chế kiểm tra giấy phép.

Nếu vi phạm, chúng tôi có thể thu hồi Serial Key và khoá tài khoản mà không hoàn tiền.

7. Thống kê sử dụng

Center gửi về máy chủ SaintBackup mỗi ngày một số số liệu tổng hợp để vận hành giấy phép, hỗ trợ kỹ thuật và cải tiến sản phẩm. Các số liệu này không bao gồm nội dung dữ liệu, tên cơ sở dữ liệu/bảng, mật khẩu hay khoá mã hoá. Danh sách chi tiết có trong Chính sách quyền riêng tư. Bằng việc sử dụng phần mềm, anh/chị đồng ý với việc ghi nhận này.

8. Trợ lý AI (sắp có)

Từ phiên bản 1.1, SaintBackup có thể có Trợ lý AI giúp phân tích sự cố. Tính năng này chỉ hoạt động khi anh/chị chủ động sử dụng. Khi đó, log và cấu hình (đã được xoá các thông tin bí mật) sẽ được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI để phân tích.

9. Trách nhiệm của khách hàng

• Anh/chị tự chịu trách nhiệm kiểm tra rằng bản backup đáp ứng nhu cầu của mình, bao gồm việc kiểm tra khôi phục định kỳ.
• Anh/chị chịu trách nhiệm giữ an toàn mật khẩu tài khoản, Serial Key và khoá mã hoá. Nếu mất khoá mã hoá, SaintBackup không thể giúp giải mã bản backup.
• Anh/chị chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu mình sao lưu.

10. Bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

• Trong phạm vi pháp luật cho phép, phần mềm được cung cấp "như hiện có", không kèm bảo đảm rằng phần mềm không có lỗi hoặc phù hợp với mọi mục đích cụ thể.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của SaintBackup đối với mọi yêu cầu liên quan tới phần mềm hoặc dịch vụ không vượt quá số tiền anh/chị đã trả cho SaintBackup trong 12 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh yêu cầu.
• SaintBackup không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hay mất dữ liệu, trong phạm vi pháp luật cho phép.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Bản mới sẽ được đăng trên website kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng phần mềm sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc anh/chị chấp nhận bản mới.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

13. Ngôn ngữ

Điều khoản này có bản tiếng Việt và bản tiếng Anh. Khi có khác biệt giữa hai bản, bản tiếng Việt là bản gốc và được ưu tiên áp dụng.

14. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản này, xin gửi về support@saintbackup.com.